靠前一步，讓服務(wù)超預期

“太感謝了！本以為要在窗口排隊，沒(méi)想到這么快就辦好了！還順便學(xué)到了許多安全用氣常識?！眲⑴扛吲d地說(shuō)。

? ? ? ?每年升學(xué)季，孩子即將步入小學(xué)、初中，家長(cháng)一般需要到營(yíng)業(yè)大廳辦理用氣記錄業(yè)務(wù)以便學(xué)生順利入學(xué)。由于辦理該業(yè)務(wù)時(shí)間集中，往年常常出現排隊辦理的情況。針對此情況，公司進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，多措并舉，確保前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的學(xué)生家長(cháng)快速完成辦理。

? ? ? 一是客戶(hù)服務(wù)部專(zhuān)門(mén)騰出一間辦公室，專(zhuān)項負責用戶(hù)登記、用氣查詢(xún)、記錄單打印、蓋章等服務(wù)，“零費用”辦理；二是對機械表、IC卡表、NB物聯(lián)網(wǎng)表用氣記錄單的區別進(jìn)行解釋說(shuō)明，消除用戶(hù)疑慮；三是辦理人員主動(dòng)向用戶(hù)宣傳安全用氣常識，發(fā)放安全用氣宣傳單并贈送精心設計、制作的安全用氣小扇子，在炎炎夏日為用戶(hù)送去一絲“清涼”。

? ? ? ?靠前一步，超前服務(wù)。黃岡齊安中燃天然氣有限公司將持續為用戶(hù)打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓服務(wù)體驗超預期！